En Thay Uniforms valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando navegas por nuestro sitio web, creas una cuenta, realizas un pedido o te comunicas con nosotros.

Nota: Este documento tiene fines informativos y describe las prácticas de privacidad de Thay Uniforms, pero no constituye asesoría legal.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Thay Uniforms
Correo electrónico de contacto: contacto@thayuniforms.com
Teléfono / WhatsApp: +1 829 619 6497

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y/o facturación.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña cifrada), historial de pedidos, preferencias guardadas y direcciones asociadas a tu perfil.
• Datos de pedidos y facturación: información sobre los productos adquiridos, importes, moneda, estado del pago, identificadores de pago proporcionados por los proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Stripe) y métodos de envío.
• Datos de navegación y uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y acciones realizadas en el sitio. Estos datos pueden recogerse mediante cookies o tecnologías similares.
• Datos de comunicaciones: mensajes que nos envíes a través del formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp u otros canales, así como tus solicitudes, reclamaciones o comentarios.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de tu cuenta: crear y administrar tu perfil de cliente, permitirte iniciar sesión, actualizar tus datos y consultar tu historial de pedidos.
• Procesamiento de pedidos y pagos: gestionar tus compras, procesar pagos a través de nuestros proveedores de servicios de pago, emitir comprobantes y coordinar envíos y devoluciones.
• Atención al cliente: responder a tus consultas, solicitudes de soporte, reclamaciones, garantías y comunicaciones relacionadas con tus pedidos o con el sitio web.
• Mejora del sitio y de los productos: analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia de usuario, nuestros productos, procesos logísticos y servicio al cliente.
• Comunicaciones comerciales (cuando corresponda): enviarte información sobre novedades, ofertas y contenidos relacionados con Thay Uniforms, siempre que cuentes con una base legal válida (por ejemplo, tu consentimiento o una relación contractual previa permitida por la normativa aplicable).
• Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades competentes, cumplir obligaciones fiscales, contables y de protección del consumidor.

4. Base legal para el tratamiento

Dependiendo del contexto, tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando tratamos tus datos para gestionar tu cuenta, procesar pedidos, pagos y entregas.
• Consentimiento: cuando lo requiera la ley, por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales o para el uso de determinadas cookies o tecnologías similares.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros productos y servicios, prevenir el fraude, garantizar la seguridad del sitio y proteger nuestros derechos.
• Obligación legal: cuando debamos conservar o compartir datos para cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, mientras exista una relación contractual o comercial contigo y durante los plazos adicionales exigidos por la legislación aplicable (por ejemplo, plazos fiscales o de prescripción de acciones legales).

Una vez cumplidas las finalidades o vencidos los plazos legales, tus datos serán bloqueados, anonimizados o eliminados de forma segura.

6. Destinatarios y transferencias de datos

Podremos compartir tus datos personales con los siguientes tipos de destinatarios, siempre bajo las garantías adecuadas y únicamente en la medida necesaria:

• Proveedores de servicios tecnológicos: por ejemplo, plataformas de alojamiento, servicios en la nube y herramientas de análisis.
• Plataformas de infraestructura y base de datos: como Firebase (Google), que utilizamos para la autenticación, almacenamiento de datos y funcionalidades del sitio.
• Proveedores de servicios de pago: como Stripe u otros procesadores de pago, que tratan datos de pago de manera segura para procesar transacciones.
• Servicios logísticos y de mensajería: cuando sea necesario para gestionar el envío, entrega o devolución de tus pedidos.
• Asesores profesionales y autoridades: cuando sea requerido para cumplir obligaciones legales, defender nuestros derechos o atender requerimientos de reguladores o autoridades competentes.

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de tu país de residencia. En esos casos, adoptaremos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de tus datos, de conformidad con la normativa aplicable.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, personalizar contenidos. Puedes configurar tu navegador para rechazar algunas cookies o para avisarte cuando se estén utilizando.

Para más información sobre el uso de cookies y opciones de configuración, podrás consultar nuestra política específica de cookies cuando esté disponible o las opciones de privacidad ofrecidas en el sitio.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la divulgación o la alteración.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos utilizar contraseñas robustas, mantener tus credenciales en confidencialidad y cerrar sesión cuando utilices dispositivos compartidos.

9. Tus derechos sobre tus datos

Dependiendo de la normativa aplicable en tu jurisdicción, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, en la medida permitida por la ley.
• Oponerte a determinados tratamientos o solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, cuando corresponda.
• Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin carácter retroactivo, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a contacto@thayuniforms.com. Es posible que te solicitemos información adicional para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.

10. Privacidad de menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas oportunas.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización.

13. Cómo contactarnos

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: contacto@thayuniforms.com
• Teléfono / WhatsApp: +1 829 619 6497
• Formulario de contacto en el sitio web: thayuniforms.com/contact